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Operativo a Fiumicino l’Airport Helper

Di Michela Della Maggesa
In In Evidenza
06/05/2014
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Adottato anche sull’aeroporto di Roma-Fiumicino, dopo Lione, Monaco, Parigi Orly e Tolosa, l’“ Airport Helper”, che offre assistenza ai passeggeri in transito sul primo scalo della Capitale. “AdR – ha spiegato Stefano Donnarumma, direttore airport management di Aeroporti di Roma, durante la presentazione del progetto in aeroporto, avvenuta oggi – ha promosso questa iniziativa inizialmente a Ciampino, dove è stata inaugurata ad aprile 2013 e dove ha registrato risultati particolarmente brillanti”. La percentuale dei passeggeri soddisfatti – fa sapere AdR -, relativamente all’efficienza delle informazioni fornite, alla cortesia e professionalità del personale informazioni, si è, infatti, attestata intorno al 92%. “Grazie a questi indicatori di qualità, Aeroporti di Roma ha voluto inserire questa figura professionale anche nello scalo Leonardo da Vinci. Ad oggi la community degli Airport Helper dell’aeroporto di Fiumicino conta all’incirca 530 persone, rappresentative delle varie società e professionalità aeroportuali. Mettere sempre più il passeggero al centro dell’attenzione del personale che opera in aeroporto rimane l’obiettivo primario della mission aziendale”.

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